Välkommen till Flaskvis! Vi säljer vin till privatpersoner över 20 år i Sverige. Nedan hittar du våra allmänna villkor som gäller när du handlar via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
1. Köpvillkor
- För att handla hos oss måste du:
Vara minst 20 år gammal
Vara folkbokförd i Sverige
Beställa till en svensk leveransadress
När du slutför ett köp skickas en orderbekräftelse till din e-post. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, slutförsäljning och prisjusteringar.
2. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Betalning sker via godkända betalningsmetoder såsom kort, Swish, faktura eller direktbetalning via vår betalningspartner. Vi samarbetar endast med seriösa betaltjänstleverantörer.
3. Leverans
Vi erbjuder hemleverans via transportörer som är godkända för alkoholleverans. Leveranstid är normalt 2–5 arbetsdagar. Du måste kunna legitimera dig vid mottagandet och vara minst 20 år. Om legitimering inte kan ske, returneras varan och en returavgift kan tillkomma.
4. Ångerrätt och retur
Du har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, förutsatt att flaskorna är i oförändrat skick (ej öppnade eller skadade). Kontakta vår kundtjänst innan du returnerar något. Returfrakt bekostas av kunden.
Ångerrätten gäller inte om vinet är öppnat eller hanterat på ett sätt som försämrat dess värde.
5. Reklamation
Om du mottagit fel vara eller en skadad produkt har du rätt att reklamera inom skälig tid. Kontakta oss snarast med bild och beskrivning av felet. Vi åtgärdar det genom att skicka ny vara, erbjuda återbetalning eller annan överenskommen lösning.
6. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Uppgifterna används för att hantera din beställning, leverans och eventuella framtida kundkontakter. Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part utanför det som krävs för orderhantering och betalning.
7. Alkoholpolicy
Vi följer svensk alkohollagstiftning och uppmanar till ansvarsfull konsumtion. Leverans sker endast till myndiga personer (20 år och uppåt) och med legitimationskontroll.
8. Tvistlösning
Om en tvist uppstår följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Som konsument kan du också vända dig till EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/odr.